Vrácení zboží a reklamace

🔄 Vrácení a výměna zboží do 14 dnů

Podle zákona máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. V Babyom se snažíme, aby byl tento proces pro vás co nejjednodušší a nejrychlejší.

📦 1. Příprava zásilky

Zboží vložte do původního obalu (je-li to možné).
Zabezpečte balík tak, aby se při přepravě nepoškodilo.
Přibalte vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy.

Dokument ke stažení:
Formulář pro vrácení / výměnu

🚚 2. Způsoby odeslání

Přes Zásilkovnu (KÓD PRO VRÁCENÍ):
Odevzdejte balík na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny a nahlaste kód:

97230812

🛠 Reklamace a poškozené zboží

Pokud jste obdrželi zboží, které je poškozené nebo nefunkční, postupujte následovně:

Zásilku s viditelně poškozeným obalem nepřebírejte.
Pokud zjistíte vadu po rozbalení, pořiďte fotografie poškození.
Stáhněte a vyplňte Reklamační formulář.
Vše nám zašlete na info@babyom.cz.

⚠️ Důležité upozornění k nábytku: Pokud zjistíte vady na nábytku, nábytek nesmontujte. Montáží se proces reklamace komplikuje.

💰 Vrácení peněz

Peníze za vrácené zboží vám zašleme na váš bankovní účet nebo zpět na kartu nejpozději do 30 dnů od přijetí a kontroly zásilky v našem skladu. Náklady na vrácení zboží nese kupující (kromě uznaných reklamací).

Máte otázky? Jsme tu pro vás každý pracovní den.

+421 949 017 008
info@babyom.cz

Děkujeme za vaši důvěru! 🌸