Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:info@babyom.cz
    Domů / FAQ–nejčastější dotazy

    FAQ–nejčastější dotazy

     

     Máte dotazy ohledně objednávek, doručení, reklamací nebo našich produktů? V naší FAQ sekci naleznete odpovědi na nejčastější dotazy o nákupu na Babyom. Rychle a jednoduše se dozvíte vše, co potřebujete vědět o vrácení zboží, výměně, platbách, kvalitě produktů či možnostech kontaktování naší zákaznické podpory.

    Pokud nenajdete odpověď na svůj dotaz, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme.

    📝 Musím se při nákupu registrovat?

    Nemusíte. Na Babyom.cz můžete nakupovat i bez registrace. Registrace vám však přinese výhody, jako 10% na první nákup, věrnostní slevy nebo sledování historie objednávek a rychlejší proces při dalším nákupu.

    🔐 Jakým způsobem využíváte osobní údaje, které zadám při nákupu?

    Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro potřeby internetového obchodu Babyom.cz a nebudou poskytnuty třetím stranám. Vaše soukromí je pro nás prioritou.

    🛒 Jak si mohu objednat zboží?

    Objednávka u nás je jednoduchá:

    1. Vyberte si produkty a přidejte je do košíku.
    2. Přejděte do košíku, zkontrolujte objednávku a klikněte na „Pokračovat“.
    3. Vyplňte dodací údaje, vyberte způsob platby a doručení.
    4. Potvrďte objednávku – hotovo! O jejím zpracování vás budeme informovat e-mailem.

    Máte dotazy? Kontaktujte nás na info@babyom.cz.

    ❤️ Proč nakupovat u nás?

    U nás nejde jen o nákup, ale o vytváření bezpečného a láskyplného prostředí pro vaše děti:

    • 🌟 Certifikované produkty bezpečné pro vaše děti.
    • 🚀 Rychlé doručení do 1–2 dnů.
    • 🤗 Přátelský přístup – jsme tu pro vás, když potřebujete poradit.
    • 🌍 Ekologický přístup k balení a výrobě.
    🚚 Jak rychle dostanu zboží, které je skladem?

    Pokud je zboží skladem, zajistíme jeho rychlé doručení:

    • 📦 Objednávky přijaté do 12:00 odesíláme ještě tentýž den.
    • ⏱️ Doručení trvá 1–2 pracovní dny v rámci České republiky.
    • 🔍 Po odeslání obdržíte e-mail s číslem zásilky pro sledování.
    ⏳ Objednal jsem zboží, které není skladem?

    Vámi objednané zboží, které momentálně nemáme skladem nebo je na objednávku se budeme snažit vybavit v co nejkratším možném čase

    ↩️ Jak probíhá vrácení nebo výměna zboží?

    Pokud zboží nesplňuje vaše očekávání, můžete jej vrátit nebo reklamovat v souladu s našimi obchodními podmínkami.

    Zákazníkům Babyom.cz poskytujeme možnost vrácení zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Proces vrácení je jednoduchý a bezplatný, přičemž po přijetí vráceného zboží vám bezodkladně vrátíme peníze na váš bankovní účet.

    1. Stáhněte si formulář pro odstoupení od smlouvy.
    2. Vyplněný formulář zašlete na e-mail eshop@babyom.cz.
    3. Zboží pečlivě zabalte a zašlete zpět.

    Více informací najdete na stránce Vrácení a reklamace zboží.

    📝 Jak mohu podat reklamaci?

    Pokud se vyskytl problém se zbožím, vyřídíte reklamaci jednoduše:

    Podrobný postup najdete na stránce Vrácení a reklamace zboží.

    📅 Jak si mohu rezervovat termín?

    Chcete navštívit náš showroom nebo si domluvit konzultaci? Je to jednoduché:

    • Vyplňte náš online rezervační formulář.
    • Vyberte si preferované datum a čas.
    • Po odeslání formuláře vás budeme kontaktovat pro potvrzení termínu.

    Máte dotazy? Kontaktujte nás na eshop@babyom.cz nebo telefonicky na +421 949 017 008.

    ✔️ Jaká je kvalita vašich produktů?

    Vaše důvěra je pro nás klíčová, proto:

    • ✅ Každý produkt je bezpečný a certifikovaný.
    • 🌱 Používáme ekologické a hypoalergenní materiály.
    • 👶 Navrhujeme produkty s ohledem na pohodlí dětí.

    Pro nás je důležité, abyste se cítili jistí tím, co vybíráte pro své děti.

    📞 Jak vás mohu kontaktovat?

    Jsme tu pro vás: